Veuillez consulter le fichier ci-joint pour connaître les conditions qui ne sont pas couvertes par la garantie (avec des images) et celles qui le sont.L’instruction initiale consiste à dire au client que le mètre ruban doit être envoyé au bureau d’assurance qualité. Toutefois si, pendant l'échange, le client mentionne les détails des dommages présentés, envoie des photos ou explique comment les dommages sont survenus, l’agent doit associer au mieux les dommages à l’un des scénarios précédemment décrits et indiquer au client s'ils sont, ou non, couverts par la garantie. Gardez à l’esprit que lorsque cela est jugé nécessaire, nous pouvons remplacer le mètre ruban sur la base de vos critères à titre exceptionnel (maximum de trois unités dans le cadre du même échange).Important: pour les mètres ruban qui présentent des dommages non couverts par la garantie, veuillez ne pas dire au client d’envoyer le mètre ruban au bureau d'assurance qualité, car notre équipe n’examine pas ou ne remplace pas les mètres ruban qui ne répondent pas aux fonctionnalités éligibles à un remplacement. la place, faites savoir au client que le mètre ruban ne respecte pas les politiques de garantie pour être remplacé et que vous pouvez faire une exception unique et le remplacer si vous le jugez approprié.